Buurtzorg: Een Nieuwe Standaard in Thuiszorg
In de wereld van de gezondheidszorg is het essentieel om de menselijkheid nooit uit het oog te verliezen, vooral wanneer het gaat om thuiszorg. Buurtzorg is een organisatie die deze waarde hoog in het vaandel heeft staan. Met een innovatieve aanpak die gericht is op persoonlijke en professionele zorg, zet Buurtzorg een nieuwe standaard voor hoe thuiszorg verleend kan worden. In deze review duiken we dieper in de filosofie, werkwijze en impact van Buurtzorg.
De Filosofie van Buurtzorg
Buurtzorg is geen gewone thuiszorgorganisatie. Het uitgangspunt van Buurtzorg is dat goede zorg begint bij een professionele en toegewijde belangstelling voor de persoonlijke situatie van de cliënt. Het team speelt snel in op zorgvragen, zoekt samen met de cliënt naar oplossingen en voorkomt grotere problemen. Dit alles is gericht op het behouden van de eigen regie van de cliënt, waardoor er een gevoel van autonomie en waardigheid blijft bestaan.
Werkwijze en Waarom Het Verschil Maakt
Bij Buurtzorg werkt men met kleine teams die bestaan uit wijkverpleegkundigen en wijkziekenverzorgenden. Deze teams zijn verantwoordelijk voor het volledige zorgproces van hun cliënten, van intake tot nazorg. Deze aanpak zorgt ervoor dat cliënten altijd dezelfde gezichten zien, wat niet alleen vertrouwen en veiligheid creëert, maar ook efficiënte en effectieve zorg mogelijk maakt.
Een ander kenmerk van Buurtzorg is de zelfsturende aard van de teams. Werknemers hebben meer zeggenschap en verantwoordelijkheid over hoe zij hun werk uitvoeren. Dit leidt tot een meer gemotiveerde en betrokken werkomgeving, waarin zorgprofessionals echt iets kunnen toevoegen aan het leven van hun cliënten.
Impact op de Zorgsector
Buurtzorg heeft niet alleen invloed op haar eigen cliënten en medewerkers, maar heeft ook een bredere impact op de zorgsector in Nederland en daarbuiten. Het model van zelfsturende teams en mensgerichte zorg wordt steeds vaker gezien als een voorbeeld van hoe zorg efficiënter en menselijker kan worden georganiseerd.
De organisatie is diverse malen beloond met awards voor haar innovatieve aanpak en wordt vaak genoemd als een case study in management- en gezondheidszorgopleidingen. Buurtzorg heeft ook aangetoond dat deze aanpak financieel levensvatbaar is, wat vaak een zorg is als het gaat om innovaties in de zorgsector.
Persoonlijke Ervaringen en Waarderingen
Cliënten van Buurtzorg hebben de mogelijkheid om hun ervaringen te delen op platforms zoals Zorgkaart Nederland. Hier wordt Buurtzorg vaak geprezen voor de persoonlijke aandacht en de kwaliteit van de zorg die ze ontvangen. De waarderingen laten zien dat mensen zich gehoord en gezien voelen, wat een directe weerspiegeling is van de filosofie van Buurtzorg.
Werken bij Buurtzorg
Voor professionals in de zorgsector biedt Buurtzorg een unieke werkomgeving. Met de focus op menselijkheid boven bureaucratie, hebben medewerkers de vrijheid om hun werk op een manier uit te voeren die echt een verschil maakt. Dit geeft hen niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk voldoening. Buurtzorg trekt daarom vaak zorgverleners aan die op zoek zijn naar meer betekenisvolle werkervaringen en die zich willen onttrekken aan de strakke regels en procedures die vaak in de zorgsector gelden.
Conclusie: Een Inspirerend Voorbeeld
Buurtzorg zet zich in voor een betere zorgervaring, zowel voor cliënten als zorgprofessionals. De focus op kleine, zelfsturende teams en de persoonlijke betrokkenheid bij iedere cliënt zorgen voor een model dat niet alleen effectief maar ook inspirerend is. Terwijl de zorgsector wereldwijd voor uitdagingen staat, biedt Buurtzorg een werkbaar alternatief dat de menselijke factor niet uit het oog verliest.
Het succes van Buurtzorg laat zien dat wanneer zorgprofessionals de ruimte krijgen om hun werk naar eigen inzicht in te richten, niet alleen de zorg verbetert, maar ook de tevredenheid van cliënten en werknemers toeneemt. De organisatie blijft zich innoveren en ontwikkelen, en vormt daarmee een robuust model voor de toekomst van thuiszorg.
Programma kassa over de PTz- verklaring
Bij het programma Kassa werd geklaagd dat verzekeringen maar 12,5 uur zorg verlenen bij een terminale patiënt. Ook mijn man die terminaal was had dus recht op 12,5 uur zorg. Dit werd ook toegestaan door de verzekering Aevitae onderdeel van VGZ. Echter Buurtzorg in Bunnik weigerde , die zorg te verlenen, want dat kostte volgens hen voor Buurtzorg geld. Dit is letterlijk een gevecht met Buurtzorg geworden. Ook Buurtzorg Nederland loste dit niet op. Pas toen ik compleet door mijn rug ging en amper nog kon lopen kreeg ik 12,5 uurs zorg 5 dagen per week. Dus niet eens 7 dagen. Constant zeuren of de kinderen niet meer mantelzorg konden overnemen. Ik heb een klacht ingediend bij Buurtzorg Nederland en doodleuk kreeg ik als antwoord dat ik niet meer zorg wilde vanwege privipacy. Conclusie: de mensen bij kassa klaagden , dat 12,5 uur zorg te weinig was, maar ik kreeg helemaal niets. Ja, 3 keer hebben ze mijn man gewassen en dan moest ik meer dweilen, want de hele vloer was kletsnat. En even fragmin spuiten. In het weekend super- pubis katheter schoonmaken en dan kon ik het iedere keer bijplakken, omdat het slecht geplakt was. Buurtzorg Bunnik was zeer ondeskundig en keiharde verpleegkundigen, die enkel voor het geld werkten en niets met patiënten hadden. Ze waren meer met hun laptop bezig dan met de patient
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ondeskundig, keiharde vrouwen met geen in voelingsvermogen.
Zo blij met buurtzorg Loosduinen
Ik ben zo blij met buurtzorg Loosduinen. Ik ben mantelzorger voor mijn moeder van 88. Sinds bijna 2 jaar gaan ze in de ochtend langs om haar medicijnen te geven en haar ontbijt/lunch klaar te maken. Als er iets is dan bellen ze me om te overleggen. Het is een klein team en mijn moeder vindt ze allemaal aardig. Ze zien ook wanneer ik het te zwaar krijg en zeggen ook meid ga lekker een weekje weg dan maken wij in de avond het eten warm. Mijn moeder eet nl iedere dag bij me.
Sterke punten
Lief, doortastend en meedenkend
Zwakke punten
Ik kan echt niets verzinnen. Als ik mijn vriendinnen hoor over de zorg voor hun ouders dan kan ik alleen maar ontzettend blij zijn!
Klachtenbehandeling Buurtzorg Nederland vol leugens
Mijn man is 5 aug.overleden. Ik heb een klacht ingediend over het gevecht om professionele hulp, omdat ik 9 mei een PTZ verklaring kreeg van het Meander Ziekenhuis in Amersfoort. Er werd me duidelijk gemaakt dat ik de zorg niet allen aan zou kunnen. Dat werd zoals u kunt lezen Buurtzorg Bunnik een nachtmerrie Het antwoord was , dat ik geen hulp accepteerde, want ik wilde privacy. Een grote leugen.De brief aan Achmea eind mei heb ik in mijn bezit, waardoor ik dat kan bewijzen. Pas eind mei kreeg ik na flinke woordenwisselingen minimale hulp. Je bent al zeer verdrietig en dan wordt je ook nog zo afschuwelijk behandeld.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ook nog leugenaars
Buurtzorg Bunnik een nachtmerrie
De eerst 3 maanden geen klachten over Buurtzorg Bunnik, maar toen mijn man een PTZ verklaringkreeg werd het een regelrecht gevecht met Buurtzorg. Ze weigerden een professionele verpleegster in te schakelen. Ik moest dacht en nacht voor mijn man klaarstaan. Vaak 10 keer per nacht van de bank af. Ik sliep in dehuiskamer op de bank. Na een maand en veel ruzie met Buurtzorg en Max vandaag en de verzekering ingeschakeld te hebben kreeg ik 4 uur per week. Na een week weer met veel tramelent kreeg ik 5 uur 5dagen per week. Mijn huisarts belde Buurtzorg en de verpleegkundige zei doodleuk: Is die man wel zo ziek.de week erop ging ik door mijn rug en kon amper nog lopen. Toen moesten ze wel 5 dagen per week van 23:00 tot 11:00 geven. In de weekenden verzorgde mijn dochter mijn man. Ook werd door meerdere verpleegkundigen gezegd, dat mijn zoon en dochter maar onbetaald verlof moesten nemen om de zorg op te nemen. De nachtverpleegkundige was steeds dezelfde en die raakte oververmoeid en wilde meer lorazepan. Had ik dat maar niet toegestaan. Hij was nog mobiel en teveel lorazepan veroorzaakt spierzwakte, dat vertelde de huisarts de dag voor hij overleed. Hij is namelijk overleden door te vallen. Hij zakte door zijn benen. Eerst overdag en toen s nachts, omdat de nachtzuster niet wakker was. Ook wilde Buurtzorg de huisartsenpost niet bellen. wij waren te lastig en wilden niet naar hen luisteren. De dienstdoende huisarts nam contact op met onze huisarts en kwam direct. Zo ook toen Buurtzorg en die wilde klagen over ons, maar werd door de arts de mond gesnoerd. Hij maakte duidelijk dat mijn man niet zoveel lorazepan had mogen hebben. Niet de kanker, maar teveel lorazepan werd zijn dood.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Autoritair, geen 24 uurs zorg willen bieden, bemoeiziek, je willen behandelenals een onmondig kind, geen oog voor de patiënt, hardvochtig, slordig met verzorging van suprapubisch katheter, respectloos, luisteren niet
Bij de buurtzorg zit je goed als je behandeld wil worden als een klein kind.
Ik ben zo blij dat ik van deze organisatie af ben. Ze behandelen je als een klein kind, bepalen wat goed voor jou is. Je hebt totaal geen zelfregie meer. Maar wat ik het ergste heb gevonden dat ze aandoeningen verzonnen. Veel fouten op het gebied van aandoeningen in het dossier. Er waren er bij die meer met hun telefoon aan het spelen waren dan dat ze daadwerkelijk zorg verleenden.
Sterke punten
Ze zijn supersterk in koffiedrinken en roddelen over collegas.
Zwakke punten
Alles wat te maken heeft met de verzorging van de zorgvrager.
Respectloos met hulp vragende om gaan door verschillende medewerkers van buurtdienst, en geen mogelijkheid een klacht in te dienen wanneer je geen lopend contract meer hebt met buurtdienst op het moment van willen klagen.
Tot mijn spijt ben ik super teleurgesteld in deze organisatie.
Ik had er meer van verwacht maar in de praktijk hangt het erg af van welke medewerker je mee te maken krijgt.
Een behoorlijk aantal is brutaal en denkt de macht te hebben. Respect naar de hulpvrager is er niet en kennis van zaken over hoe men met mensen omgaat op het sociale vlak laat zeer veel te wensen over! Op tijd hulp bieden en de volgens afspraak de afgesproken hoeveelheid uren is lang niet altijd mogelijk en er heerst een cultuur dat men informatie over de hulp vragende rapporteert die niet van te voren geverifieerd wordt.Ook klopt de gegeven informatie niet is mijn ervaring. Zeer kwalijk dat het achter de rug van de hulp vragende gebeurt. Op het kantoor in Almelo reageert men afwijzend wanneer je probeert verhaal te halen over gebeurtenissen waar je niet tevreden over bent.
Door het systeem dat je het met de plaatselijke medewerkers moet oplossen in eerste instantie gaat men voorbij aan de onmogelijkheid daarvan vaak. Het zou mooi zijn als het kan maar de praktijk leert echt anders. Een mooie theorie maar in de praktijk raadt ik het iedereen af zolang de organisatie niet meer het gesprek met de hulp vragende aan wil gaan over zaken waar deze ontevreden over is. Deze organisatie heeft nog wel het 1 en ander te verbeteren voordat het zijn streven de beste van Nederland genoemd te worden behaalt!!!
Sterke punten
Idealen zijn goed om aan te blijven werken.
Zwakke punten
Niet toegankelijk voor feedback, niet klant vriendelijk genoeg. Te sterk overtuigd van hun eigen gelijk en te hoge eigen dunk!
Aanrader
Zelf ben ik sinds een jaar werkzaam bij de Stichting Buurtzorg als verpleegkundige. Ik schrik van de negatieve reacties op deze website. Ik zie dat de geschreven reviews al verouderd zijn, maar toch kan ik het niet laten om een andere kant te belichten en om mijn ervaringen met jullie te delen.
Voor mij is het werken binnen Buurtzorg een verademing. Eindelijk heb ik de mogelijkheid om aan te kunnen sluiten bij de wensen en behoeften van de cliënt en kan ik een positieve bijdrage leveren aan hun welzijn.
Het geeft mij een ontzettend dankbaar gevoel, wanneer ik een cliënt kan bieden wat hij/zij graag ontvangt. Met een lach en soms ook met een traan. Je maakt zulke mooie en intense momenten mee, die zijn onbetaalbaar. Daar wil ik wel wat extra's voor doen. Graag zelfs!
Ik vind het zo mooi, dat mensen ons binnen laten in hun persoonlijk leven en ons deel laten zijn van hun dagelijkse ritueel. Ik kan daar alleen maar met respect over praten. Respect voor alle mantelzorgers die hun dierbare zo lang mogelijk proberen thuis te verzorgen, soms zelfs ten koste van hunzelf. Respect voor alle cliënten die de zorg uit handen durven te geven en die kwetsbaar durven te zijn. Diep respect!
Nu ik toch bezig ben met schrijven, ga ik maar even door. Graag wil ik nog een stukje informatie delen over hoe het werken bij Buurtzorg er ongeveer uitziet. Ik spreek hier vanuit mijn eigen ervaring en ervaringen die ik binnen mijn eigen team waar ik werkzaam ben heb opgedaan.
Als klein team ben je zowel krachtig als kwetsbaar. De kracht ligt hem in de korte lijnen en de bekendheid voor de cliënt. Dit geeft een vertrouwd beeld en zorgt ervoor dat we gemakkelijk kunnen aansluiten bij de wensen van de cliënt. De kwetsbaarheid zit hem (naar mijn ervaringen) in de belastbaarheid van het team, bijvoorbeeld bij ziekte of(een actueel en landelijk probleem) bij personeelstekort. Van jou als zorg medewerker vraagt dit een flexibele houding en bereidheid om eventueel extra diensten te werken. Dit is iets wat je moet beseffen wanneer je erover denkt om bij Buurtzorg te werken. Werken bij Buurtzorg vraagt om extra inzet, omdat je zelfsturend bent. Je runt met elkaar de zorg en bent met elkaar dan ook verantwoordelijk. Je kunt het een beetje vergelijken met het hebben van een klein eigen bedrijfje. Je moet het met elkaar draaiende houden.
Een samenwerking met disciplines en omliggende organisaties is onmisbaar. Krachten bundelen is een sleutel in kwalitatief goede zorg.
Ook van de onderlinge samenwerking vraagt dit de nodige inzet. Binnen een team zijn er altijd 'de natuurlijke leiders', echter hierin hoort geen rangorde te zijn. Zolang je gebruik maakt van elkaars kwaliteiten, elkaar open en eerlijk feedback durft te geven en in gesprek blijft is er een goede samenwerking mogelijk. Heb je ondersteuning nodig bij het aanleren of bij een persoonlijk leerdoel, dan is dit uiteraard mogelijk. Je kan bijvoorbeeld een buddy in je team krijgen die je ondersteund bij het werken aan je eigen leerdoel. Er is veel mogelijk wanneer je het maar open bespreekbaar maakt.
Voor het stukje kwaliteitsbevordering is er de Leeromgeving. Het hele jaar door worden er scholingen georganiseerd waar je jezelf voor in kunt schrijven.
In ons team weten we van elkaar wie waar bevoegd voor is. Dit wordt jaarlijks op een lijst bijgehouden. Ook hebben we een aantal collega's die in samenwerking met omliggende teams krachten bundelen mbv een expert netwerk. Dit expert netwerk bestaat uit hoog bekwame collega's t.a.v. een bepaalde handeling. (voorbeeld: cadd-legacy pca, infusie pomp)
Sterke punten
Persoonlijk, regie bij de cliënt, samen werken met mantelzorgers, zorg op maat, vertrouwd, flexibel, goede kwaliteit zorg, ruim aanbod aan scholingen binnen de organisatie, intensieve samenwerkingen.
Zwakke punten
Kwetsbaarheid van het team, bijvoorbeeld bij ziekte. Dit vraagt flexibiliteit van de medewerkers.
Slecht,niet doen!
In 2 dagen tijd verschillende medewerkers gezien, over mantelzorgers heen willen walsen, steeds het gevoel hebbe n in te moeten grijpen, daardoor zwaardere belasting mantelzorg. Deskundigheid laat te veel aan wensen over, daardoor nog meer zorgen,verdriet en slapeloze nachten. Niet juist reageren op gebeurtenissen, brutaal en het beleid van de huisarts zonder overleg willen wijzigen. zorgmedewerkers proberen veel op gevoelens in te spelen in plaats van meer deskundigheid in de zorg te laten zien. Onprofessioneel gebruik van wondmatriaal, en slordig in opruimen van materiaal. Ontbreken van nachtzorg en alameringssysteem. Daardoor van 2 zorgaanbieders afhankelijk. Verschrikkelijk!
Sterke punten
Goed in inpeperen van cliënten, zorg zeer slecht !
Zwakke punten
Alles
waardeloos
Mijn (oude) moeder heeft wondverzorging gehad via Buurtzorg. Op zich was alles wel goed geregeld, afspraken werden nagekomen, op tijd enz. Maar de medewerksters waren verschrikkelijk bemoei-ziek en nieuwsgierig. En heel onprettig in de omgang. Mijn moeder was er gauw mee klaar, met deze dames..Ze heeft nog steeds wondverzorging van thuiszorg maar nu van een andere organisatie, en dat bevalt haar veel beter..Het erge is dat Buurtzorg afspraken heeft met het plaatselijke ziekenhuis. Een patiënt die naar huis gaat, heeft geen keuze, alleen Buurtzorg is mogelijk!
Sterke punten
Betrouwbaar, stipt
Zwakke punten
Bemoei-zieke medewerksters, boeren troela's die verschrikkelijk nieuwsgierig zijn. Buurtzorg doet zich voor als een zeer goede organisatie die alles heel goed voor mekaar heeft. Maar wie er mee te maken krijgt, en goed verder kijkt dan z'n neus lang is, zal al gauw in de gaten hebben dat het hier gaat om een stel onsympathieke boeren-graaiers die alleen maar voor zichzelf bezig zijn
vergissing
buurtzorg roerdalen,
enkele medewerksters spelen voor eigen rechter bemoeizucht, machtsvertoon zoals een virgilia en hannie, zijn leugenaarsters, hebben geen inlevingsvermogen, tonen respectloos gedrag, kunnen niet omgaan met ouderen, sturen iedere week 7 verschillende meiden naar mensen voor verzorging, zeg je er wat van dat beperken ze de zorg met minder uren minder verzorging, schandalig.
Sterke punten
ook een paar hele goede verzorgsters, die liefdevolle verzorging geven
Zwakke punten
kunnen geen stoma aanbrengen op twee na
spelen eigen baas
communiecatie luisteren niet
geen respect
geen normen en waarden
inlevingsvermogen heel slecht
wanpraktijken buurtzorg
Slechte communicatie, personeel speelt voor eigen baas, machtsvertoon, leugens, grove fouten, respectloos gedrag naar clienten, teveel tijd declareren
Zwakke punten
Communicatie-luisteren
Affiniteit met de zorg
Inlevingsvermogen
Omgaan met ouderen
Respect
Slechte zorglevering, geen communiatie, slordige dossiers
Ik word als zzp ingehuurd door buurtzorg voor de nacht!
In zoveel teams zie ik geen goede communicatie/zorgplan/ juiste gegevens/ medicatielijsten in het zorgdossier !
Wordt niet onderhouden! Inspectie is welkom!
Kwaliteit van zorg is erg laag! Ik vraag me vaak af, zijn ze wel gediplomeerd?
Volgen ze scholingen? (wie screent dit?)
Ik had zelf ook 1 keer dat ik 1 uur voor afloop van mijn dienst gebeld werd met een alarm telefoontje prive! Ik moest naar het ziekenhuis toe!
Netjes vervanging geregeld heel snel en met de cliënt kortgesloten. Alle begrip!
Nadien een telefoon van Buurtzorg dat ik niet meer naar mijn cliënt mocht de nachten de rest van de week af te maken. Reden omdat ik voor het eerst in mijn leven een noodgeval thuis had! Schande! Ze hebben de zzp- ers nodig! Maar empathie is een gebrek! ( ik ben geen robot zpp-er! ik heb net als jullie een leven waarin ooit ook iets kan gebeuren met mijn naasten!)
Client nu zonder nachtzorg!
In hoeverre kan ik zelfstandige zijn hier in Nederland als buurtzorg mij, mijn cliënt, ook mijn inkomen ontneemt!
Tevens werd gezegd dat ze mij de 7 van de 8 gewerkte uren niet wilden uitbetalen!
Waar gaat het naar toe met die buurtzorg? Dit is geen collegiale samenwerking met belang cliënt voorop!
Dit zijn monsters ipv hulpverleners!
Ik hoop dat de zorg zijn waarde niet verliest! Ik hoor en zie nu teveel defecten bij de organisatie buurtzorg, helaas!
Jammer dat ze niet knokken voor iets moois voor de cliënt.
Ook zie ik idd dat mensen vaak verwaarloost worden/ hoor ik aan de telefoon dat ze in "`hun diensttijd" niet willen komen om een tilletjes te verrichten bij een terminale cliënt ( ook van hun)!
De toegewijde zorgverleners bij buurtzorg bestaan ook wel!
Maar in het grootte gebied waarin ik werk, kom ik ze sporadisch tegen!
Tip voor jullie : Werk eraan als organisatie! In het belang van betere zorg samen voor die cliënt/ naasten!
En werk fatsoenlijk samen met zzp-ers!
Sterke punten
sporadisch goede zorgverleners die proberen wel de kwaliteit in stand te houden!
Vaak in hun eentje..
Zwakke punten
kwaliteit ver zoeken ( zie review)
Slechte zorg
Mijn moeder is blind ze gaven haar een bord met eten en trokken de deur dicht , dat mens kreeg natuurlijk geen hap binnen omdat ze het bordje niet kon zien .
Idem dito met drinken ik belde haar kind zei ze ik heb zo'n dorst zo'n dorst , ze kwamen drie keer per dag de hele dag alleen op die punten kreeg ze drinken een kop thee of koffie terwijl een diabetici patient en ieder ander mens zeker twee liter moet drinken kon zei het met drie koppen per dag doen en zwaar suikerziekte heeft , Dan kwamen ze vroeg dan kwamen ze laat je kon er geen pijl op trekken alleen als ik er was kwamen ze keurig op tijd . Mijn moeder verzwakt , ondervoed en te weinig vocht kwam met een zware delier te zitten . Zo schandalig is de hulp van Buurtzorg Groningen zuid !
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Van alles slechte zorg