Ervaring is teleurstellend

Ervaring is teleurstellend

Mijn ervaring met Omring is helaas zeer teleurstellend. Er zijn structurele problemen met de zorgverlening, waaronder:

Onvoldoende rapportage: Zorgmomenten worden niet of nauwelijks vastgelegd, waardoor er geen inzicht is in de verleende zorg. Dit is in strijd met artikel 7:454 van de WGBO, waarin staat dat zorgverleners een medisch dossier moeten bijhouden.
Onjuiste medicatietoediening: Medicatie wordt niet altijd volgens voorschrift gegeven, wat ernstige risico’s met zich meebrengt. De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz, artikel 7) verplicht zorgverleners om veilige zorg te leveren, maar dit wordt hier niet nageleefd.
Slechte communicatie: Berichten en meldingen worden vaak genegeerd, en klachten worden niet serieus genomen. Toezeggingen voor verbetering worden niet nagekomen. Volgens de Wkkgz hebben cliënten recht op goede informatievoorziening en inspraak, maar dat wordt hier niet gewaarborgd.
Onzorgvuldigheid: Medicijnkluizen worden open achtergelaten, en protocollen worden niet correct gevolgd. Dit brengt de veiligheid van cliënten in gevaar.
Ondanks meerdere meldingen en gesprekken met Omring bleef de situatie ongewijzigd. Dit heeft mij doen overwegen om over te stappen naar [bijv. Buurtzorg of Wilgaerden], waar wél zorgvuldig wordt gerapporteerd en medicatie correct wordt toegediend.

Relevante wetgeving:

Artikel 7:454 WGBO – Verplichting tot dossiervoering (bron)
Artikel 7 Wkkgz – Verplichting tot verantwoorde zorg (bron)

Gewenste Oplossing:
Klacht serieus nemen. Luisteren naar mantelzorger. Ben al meer dan een maand bezig maar iets voorelkaar te krijgen. Krijg pas een gesprek op 1 April maar dat is te laat. Er is absoluut geen teken van goede wil en verbetering. Nadat het ziekenhuis contact had op genomen kwam er enige wijziging. Ondertussen is mijn moeder naar een andere zorgaanbieder overgestapt. Echt een verademing.

Sterke punten
Ik heb ze niet kunnen vinden.

Zwakke punten
Zie mijn betoog