Inleiding: Icare's Betekenisvolle Zorg
In een tijd waarin de zorgbehoefte groeit en de maatschappelijke druk op de gezondheidszorg toeneemt, biedt Icare een waardevolle oplossing aan mensen die thuis willen blijven wonen, maar daarbij zorg nodig hebben. Met een breed scala aan diensten, variërend van verpleging en verzorging tot specialistische zorg en zelfs palliatieve zorg, zet Icare zich in voor het welzijn en de zelfstandigheid van haar cliënten. In deze recensie zullen we dieper ingaan op de diensten, visie en de impact van Icare op de gemeenschap.
Een Breed Scala aan Zorgdiensten
Icare onderscheidt zich met een uitgebreid aanbod aan zorgdiensten, afgestemd op de individuele behoeften van hun cliënten. Hun diensten omvatten niet alleen de basiszorg, zoals verpleging en verzorging aan huis, maar ook specialistische zorg voor aandoeningen als diabetes, longziekten, en oncologie. Dit maakt Icare een veelzijdige zorgpartner die zich kan aanpassen aan diverse medische en persoonlijke omstandigheden.
Thuiszorg voor Iedereen
Een van de belangrijkste pijlers van Icare is het aanbieden van thuiszorgdiensten zonder wachttijden. Of het nu gaat om acute nachtzorg of langdurige verpleging, Icare zorgt ervoor dat er altijd begeleiding en ondersteuning beschikbaar is. Dit aspect van hun diensten is cruciaal voor de zelfstandigheid en kwaliteit van leven van hun cliënten.
Gespecialiseerde Zorg voor Complexe Aandoeningen
Naast de standaardzorg biedt Icare ook geavanceerde, specialistische zorgservices. Denk hierbij aan zorg voor patiënten met een beroerte (CVA), dementie, of multiple sclerose. De gespecialiseerde verpleegkundigen van Icare zijn getraind om complexere zorgbehoeften te beheren, wat bijdraagt aan een betere levenskwaliteit voor patiënten met deze aandoeningen.
De Visie en Missie van Icare
Icare streeft ernaar om de zorg in Nederland beschikbaar en betaalbaar te houden. Dit is terug te zien in hun missie: "Iedereen doet ertoe en iedereen doet mee." Dit betekent dat Icare waarde hecht aan de eigen regie en het welzijn van hun cliënten. De zorg is niet alleen gericht op het fysieke welzijn, maar ook op het psychologische en sociale aspect. Door samen te werken met familieleden, mantelzorgers en vrijwilligers, probeert Icare een holistische benadering van zorg te bieden.
Samenwerking en Betekenisvolle Zorg
Icare gelooft sterk in de kracht van samenwerking. Dit komt niet alleen tot uiting in hun interne organisatie, maar ook in hun externe partnerschappen. Door samen te werken met ziekenhuizen en andere zorginstellingen, zoals in het Regionaal Transferpunt, zorgt Icare ervoor dat cliënten de juiste zorg op het juiste moment ontvangen. Dit benadrukt hun doel om betekenisvolle zorg te leveren die verder gaat dan alleen medische behandeling.
Kwaliteit en Ervaringen
Icare's inzet voor kwaliteit wordt erkend door hun gemiddelde score van 8,7 op Zorgkaart Nederland. Klanten, bewoners, en familieleden waarderen de organisatie voor hun betrokken en deskundige benadering. Bovendien beschikt Icare over het landelijke kwaliteitskeurmerk HKZ, wat aangeeft dat ze aan hoge normen voldoen voor het leveren van verantwoorde en optimale zorg.
Positieve Cliëntervaringen
De feedback van cliënten en hun families benadrukt vaak de warme en persoonlijke zorg die Icare biedt. Termen zoals "hart voor hun werk" en "warme zorg" komen regelmatig terug in de reviews. Deze positieve ervaringen bevestigen dat Icare er werkelijk in slaagt om naast hoogwaardige zorg ook een empathische en humane benadering te leveren.
Werken bij Icare
Voor zorgprofessionals biedt Icare een aantrekkelijke werkomgeving waar innovatie en ontwikkeling centraal staan. Het innovatieve zorgbeleid van Icare, gericht op onder andere valpreventie en slimme nachtzorg, biedt medewerkers de kans om deel te nemen aan zinvolle projecten en zichzelf voortdurend te verbeteren. Dit maakt Icare niet alleen een aantrekkelijke keuze voor cliënten, maar ook voor zorgprofessionals die op zoek zijn naar een betekenisvolle carrière.
Conclusie: Betekenisvolle Zorg Thuis
Icare heeft zich gevestigd als een toonaangevende organisatie op het gebied van thuiszorg in Nederland. Hun uitgebreide dienstenaanbod, gericht op zowel basis- als specialistische zorg, maakt hen een onmisbare partner voor iedereen die waarde
Meestal ervaren en empatische
In de wondzorg krijg je bij complexe wonden niet zoals vroeger het specteam maar vaak onervaren of nog lerende verpleegkundigen. Icare wil graag dat jij alles via het officiële beleid doet. Met andere woorden. 5 ml ascorbinezuur mag officieel niet in de arm in 1 keer. Wel maakt een onervaren wondverpleegkundige de opmerking bij het degraderen in een wond " O dat kijk ik wel even mee en dan kan ik dat de volgende keer ook" Dit schrok mij af dat ik de regie van de wondzorg bij een andere betrouwbare organisatie heb neergelegd. Dit werd mij niet in dank afgenomen en werd achter mijn rug en zonder mijn medeweten met deze organisatie gebeld dat icare de regie had. Ik heb icare vriendelijk verzocht om de betreffende verpleegkundige niet meer te sturen omdat ik geen vertrouwen meer had in haar optreden. Dit werd geweigerd en ik moest op die dagen de zorg zelf maar in handen nemen. Na ongeveer 12 jaar waarin ik nooit heb geklaagd over het te laat komen of over enige andere collega vond men mijn verzoek te gek voor woorden. Daarom heb ik met pijn in mijn hart dan ook maar besloten om de relatie te beëindigen. Rare organisatie waar de klant zeker geen koning is. Met name de zogeheten leidinggevenden moeten weer eens met de voetjes op de grond gaan staan. In elk ander commercieel bedrijf hadden ze hun biezen kunnen pakken.
Sterke punten
Veel kundige en empatische verpleegkundigen
Zwakke punten
Luisteren niet naar de klant. Wat door mij als naar werd ervaren werd door leidinggevende gelijk gebagatelliseerd.
Onprofessionele organisatie
Onprofessionele organisatie Groningen
- komen gemaakte afspraken rond planning niet na.
Schuiven dit op een personeels tekort, terwijl er helemaal geen zorg wordt geleverd of een oplossing wordt voorgesteld.
- zij bepalen hoe je zorg eruit komt te zien en of het minder kan zodat er in plaats van jou een nieuwe client kan worden aangenomen. "Door hun wond verpleegkundige letterlijk verteld"
- personeel nauwelijks bijgeschoold, kennis niveau zeer matig.
- management niet betrouwbaar in gemaakte afspraken naar client toe.
Kortom zeker niet voor kiezen deze organisatie
Sterke punten
Er zijn een aantal jonge verpleegkundigen in het team die niet op planning zitten maar bij mij thuis kwamen die zeer goed waren. Maar die paar daar is ook alles mee gezegd.
Lui en klantonvriendelijk
Al 12 jaar betaal ik via automatische incasso mijn lidmaatschapspremie. Zelden heb ik gebruik van hun diensten gemaakt. Een paar jaar geleden ben ik verhuisd en van bank gewisseld. Hierover heb ik contact met ze gehad; 'Ik wil graag lid blijven en blijven betalen, maar ik heb wel een ander rekeningnummer'. Krijg ik een email dat er een brief naar mijn adres is verstuurd. Natuurlijk nooit gekregen en een jaar later krijg ik opeens een Incassobureau (GGN) aan de telefoon. Of ik niet even 60eu aan hen wil betalen, omdat er nog een rekening van ICARE van 20eu openstaat. Direct met ICARE gebeld en hen dit verteld. Ze geven toe dat ze een fout hebben gemaakt, maar vanwege personeelstekort heeft het 'management' besloten om de achterstanden weg te werken door alle openstaande posten maar naar een incassobureau te sturen. Eén telefoontje of emailtje naar mij was genoeg geweest, mijn gegevens zijn gewoon bij hen bekend. De klantenservicemedewerker kon niets voor mij doen, omdat het nu over is genomen door het incassobureau. Dit bureau heeft toegegeven dat ICARE een fout heeft gemaakt en verzekert mij ervan dat ik de incassokosten niet hoeft te betalen. Het proces is nog lopend, ik wacht af. Al met al heeft I(DON'T)CARE voor mij een luie en klantonvriendelijke indruk achtergelaten.