In contact gebracht door mijn moeders huisarts. Volgens haar heeft mijn moeder het beter dan in een hospice, en ze wordt de hele dag vertroeteld door liefde en aandacht. Schrik niet van dat het oost-Europeanen zijn met een taal (Engels/Nederlands) ding; ze zijn te lief voor woorden. Mijn moeder straalt als Liesbeth of Pavla weer komt. Er werd meteen gezorgd door Happyhomecare, en na een maand gestabiliseerd met telkens dezelfde gezichten. Mening van mijn moeder, ze wordt als een kind verzorgd door liefde en ze voelt veiligheid.
Sterke punten Wordt allemaal met het Zorgkantoor begeleid. De dames (uit Oost-Europa), zijn te lief en zorgzaam voor woorden. Wat wordt mijn moeder, 95+, verwend, niet alleen maar met zorg, maar ook met echte liefde, op de (goede) ouderwetse manier! Ik kwam in contact via mijn huisarts, wat een oplossing. Als jet het vergelijkt met andere zorg voor mijn moeder staat de prijs/kwaliteit boven aan mijn lijstje.
Allerzorg stuurd een niet gekwalificeerde zorgverlener naar ons kind. En pleegde fraude met de indicatie. Onze zwaar gehandicapte dochter was bijna dood!!!
As a dedicated caregiver with eight years of experience at Happyhomecare, I feel compelled to share my journey with this remarkable organization. From the outset, Happyhomecare has consistently gone above and beyond to ensure not only the wellbeing of our clients but also of us, the caregivers.
One of the most notable aspects of working here is the exceptional care they take in ensuring our work incurs no personal costs. Transportation, a significant concern for many in our field, is thoughtfully taken care of. Happyhomecare meticulously chooses vehicles with two drivers, prioritizing our safety and peace of mind. This attention to detail and safety is a testament to their commitment to employee welfare.
Moreover, the support system at Happyhomecare is unparalleled. Our support team is available 24/7, ready to assist us in any situation we may encounter with clients. Their guidance and quick problem-solving abilities have been invaluable, making our challenging job much more manageable.
Happyhomecare stands out with its highly competitive salary. But it's not just the financial remuneration that makes working here rewarding. Each year, I receive a thoughtfully chosen Christmas present, a gesture that adds a personal touch and shows appreciation for our hard work.
Reflecting on my eight-year tenure with Happyhomecare, I am filled with gratitude and satisfaction. The level of care, support, and recognition we receive is rare and has cemented my loyalty to this organization. I cannot imagine working anywhere else and would wholeheartedly recommend Happyhomecare to anyone seeking a fulfilling career in caregiving or looking for reliable, compassionate care for their loved ones.
Sterke punten They try to make sure all people involved in care are satisfied.
Ik heb HappyHomeCare ingeschakeld voor de zorg van mijn oma, en jongens, wat een ervaring!
Onze verzorger uit Slovakije was vriendelijk, professioneel en had verrassend genoeg een geweldig gevoel voor humor. Ze zeggen dat lachen het beste medicijn is, en in dit geval kreeg mijn oma een dubbele dosis! Mijn oma heeft meer gelachen sinds ze er zijn, en dat is onbetaalbaar. Ze zijn zelfs behendig in het ontwijken van oma's 'liefdevolle' correcties met haar pantoffel - een vaardigheid die je niet leert in de zorgopleiding!
Waarom geen vijf sterren? Nou, ik wacht nog steeds op die beloofde karaoke-avond met het team. Mijn oma heeft haar zangstem al opgewarmd, en we zijn klaar om te zien of HappyHomeCare ook op muzikaal gebied kan uitblinken!
Kortom, een solide vier sterren voor HappyHomeCare. Ze brengen niet alleen professionele zorg, maar ook vreugde en gelach in ons leven. Een extra ster in de wacht voor die karaoke-avond!
Aanbevolen voor iedereen die op zoek is naar kwaliteitszorg met een glimlach!
Zwakke punten Hoewel de communicatie bij HappyHomeCare over het algemeen goed is, zijn er momenten waarop de communicatie tussen zorgverleners en familieleden uitdagend kan zijn, vooral als de zorgverleners niet vloeiend Nederlands spreken. In mijn persoonlijke ervaring kon mijn oma vloeiend Engels, maar mijn opa wat minder. Gelukkig heeft de verzorger altijd manieren gevonden om deze taalbarrière te overbruggen met lach.
Ik was op bezoek bij een oudere vriend Hans in Amsterdam West .. daar zag ik 2 keer Hannan van Cordaan .. wat een leuke vriendelijke jonge vrouw is dat .. alleen maar complimenten
Ik wilde even de tijd nemen om te vertellen hoe geweldig mijn ervaring met Happyhomecare is geweest. Als goede vriend van de klant,heb ik van dichtbij gezien hoe het team van Happyhomecare echt het verschil maakt in het leven van hun cliënten.
Mijn vrien is pas 55 en zit in een rolstoel, zonder vrouw of kinderen. Het is niet makkelijk voor hem, maar de zorg van Happyhomecare heeft echt een verschil gemaakt.
Ik herinner me nog goed de eerste keer dat zorgverlener Jana, die uit Slowakije komt, bij mijn vriend kwam. Het was even spannend omdat ze elkaar niet goed verstonden. Zij spraakt engels maar mijn vriend niet zo goed. Mijn vriend spreekt geen Slowaaks en Jana was nog niet zo sterk in het Nederlands. Maar Jana liet zich niet uit het veld slaan. Ze pakte haar vertaal app erbij en voerde een heel gesprek met mijn vriend. Dankzij haar inzet en technologie kunnen ze nu prima communiceren. Maar wat echt het verschil maakt, is haar warme glimlach en vriendelijke aanpak.
Jana ruimt op, kookt, en ze ondernemen samen allerlei activiteiten. Wandelen, musea bezoeken, samen winkelen – ze zijn echt een duo geworden. Mijn vriend is supergelukkig met haar aan zijn zijde.
Het is zo mooi om te zien hoe iemand met zoveel liefde en toewijding profesioneel zorg kan bieden. Jana en Happyhomecare hebben niet alleen het leven van mijn vriend verrijkt, maar ook dat van mij. Ik weet dat hij in goede handen is, en dat geeft mij een gerust gevoel.
Een dikke pluim voor Jana en het hele team van Happyhomecare!
Groetjes
Sterke punten Empathische en Persoonlijke Benadering
Zwakke punten De initiële communicatie problemen door de taalbarrière tussen de zorgverlener en de cliënt kunnen als een zwakte worden gezien, hoewel dit effectief werd aangepakt. Bij mijn vriend ging het prima.
Mijn broer Jan heeft een Stomma , ( na kanker aan zijn dikke darm) . Deze moest meerdere keren per week schoongemaakt en verwisseld worden .. op een dag lekte deze , dus belde mijn moeder , waar mijn broer inwoont . Met de Buurtzorg regio Helmond . Krijgt ze een vrouw aan de telefoon ( Sabrina uit Aarle-Rixtel) . Hieraan legt mijn ma uit dat de stomma lekte .. daarop zegt deze dame dat ze nog in bed ligt en mijn ma maar over een uur terug moet bellen .. andere klacht, dat ze een meisje . Maximaal 20jaar sturen . Die niet eens wist hoe de stoma gezet moest worden . Dat is toen zo gebotst met mijn moeder . Dat Buurtzorg niet meer komt ... dat willen wij niet eens meer ... leer u personeel eens netter met PATIËNTEN ( u noemt het cliënten) om te gaan . Mijn broer is geen cliënt/ mijn broer is een verstandelijk beperkte patiënt... mvg Mario Haazen
Zeer tevreden over Buurtzorg in Alphen aan den Rijn.
2x daags een Empathische zorgmedewerker over de vloer die altijd op de afgesproken tijd kwam helpen met de zorg voor een partner. Omdat de zorg werd verleent door vijf vaste medewerkers ontstaat snel een vertrouwensband zo als iedereen die thuiszorg nodig heeft wenst.
Ook het zelf regelend vermogen van de teams blijkt goed te werken. Nooit is het gemis ontstaan aan een manager als tussen persoon tussen client en zorgverlener.
Ook blijkt het team ten alle tijden telefonisch bereikbaar in geval van onverwachte gebeurtenissen.
Sterke punten Het zelf regelend vermogen van het team zonder tussenkomst van een manager.
Vast team wat snel reageert op de actueele situatie
Mijn ouders zijn beide boven de 85 jaar oud (Parkinson, CVA) en hun wens was altijd thuis te blijven wonen. Vanaf 2018 hebben zij zorg van Happyhomecare.
Tijdens de Covid van de afgelopen twee jaar speelden thuiszorgverleners een sleutelrol in de zorg voor mijn ouders omdat ze thuis in zelfisolatie zaten en hun vrienden en familie niet konden komen vanwege de beperkingen van Covid.
Happyhomecareome heeft bewezen dat het een hoge standaard van zorg biedt en we willen het graag latten weten dat het een topthuiszorggroep is!
Hun fantastische zorgprofessionals blijven onvermoeibaar doorwerken om mijn ouders gelukkig, veilig en goed thuis te houden. Ze pasten zich snel aan nieuwe richtlijnen aan en boden mijn ouders de broodnodige emotionele steun in zo'n angstige tijd. Mijn ouders hebben de hele pandemie geen covid gekregen en dat dank de goede zorg van Happyhomecare. Ik hoop dat onze beoordeling een waardevol inzicht geeft in de kwaliteit en soort zorg die door Happyhomecare wordt gegeven en zij kunnen een essentiële bron van informatie zijn voor mensen die op zoek zijn naar zorg in huis.
Sterke punten Inwonende zorgprofesionals, beschikbaar ook s'nachts in nood
Ze doen huishuidelijk werk en koken
Ze gaan wandellen en doen leuke activiteiten
All inclusive zorg
Zwakke punten Omdat de verzorgers uit Slowakije komen, spreken ze weinig nederlands, maar mijn ouders spreken goed Engels dus voor ons is deze zorg oplossing prima!
Wanneer je iemand voor je naasten zoekt, die alleen woont, aub niet bij dit bedrijf. Bij mijn vader liep het helemaal niet goed. Hij werd verwaarloosd.
Sterke punten Aanmelden, zij beloven van alles.
Zwakke punten Geschrokken van verwaarlozing mijn vader! Veel wisselende verzorgers zonder ervaring.
Precies hetzelfde als eerste review. 1 goede zorgverleenster en vervolgens echt dramatisch. Mensen na 1 of 2 dagen naar huis gestuurd. Facturen blijven doorgaan en geen continuïteit van zorg, zoals wel beloofd.
Sterke punten Goed verkoop verhaal van eigenaresse
Zwakke punten Slechte mensen, zonder ervaring die ziek aankomen, klagen en ongeschikt zijn voor werk in de zorg. Instelling met name gericht op zoveel mogelijk mensen plaatsen.
Telefonisch contact. Mw. de zorgpleegster meende dat de arts niet gelijk had. Zwachtels zouden me aan huis binden. Contact met arts, deze meende dat ik nu echt wel gezwachteld moest worden, oedeem was ernstiger. Dus toch een afspraak gemaakt. Nu twee keer behandeld. Eerste keer ging, op tijd en redelijk vlot gezwachteld. Halverwege wordt voor het eerst gemeld: 'U moet wel uw voet gestrekt houden' ....! Wel onaangekondigd met z'n tweeen aan de deur, had wel even gemeld mogen worden. Tweede keer een half uur vertraging, mw meende dat ze een andere tijd had gezegd. Zwachtel ging halverwege de tweede dag zakken en rollen. Zit nu twee uur te wachten, geen Cordaan. Zwachtels moet ik van te voren afdoen en benen mogen niet langer dan drie uur zonder, anders kan er opnieuw begonnen worden. Fijn zo, dat laatste is nu bijna zeker. Dank Cordaan.. Waardloze zorg!
Sterke punten Zelfs niet met een vergrootglas gevonden
In de wondzorg krijg je bij complexe wonden niet zoals vroeger het specteam maar vaak onervaren of nog lerende verpleegkundigen. Icare wil graag dat jij alles via het officiële beleid doet. Met andere woorden. 5 ml ascorbinezuur mag officieel niet in de arm in 1 keer. Wel maakt een onervaren wondverpleegkundige de opmerking bij het degraderen in een wond " O dat kijk ik wel even mee en dan kan ik dat de volgende keer ook" Dit schrok mij af dat ik de regie van de wondzorg bij een andere betrouwbare organisatie heb neergelegd. Dit werd mij niet in dank afgenomen en werd achter mijn rug en zonder mijn medeweten met deze organisatie gebeld dat icare de regie had. Ik heb icare vriendelijk verzocht om de betreffende verpleegkundige niet meer te sturen omdat ik geen vertrouwen meer had in haar optreden. Dit werd geweigerd en ik moest op die dagen de zorg zelf maar in handen nemen. Na ongeveer 12 jaar waarin ik nooit heb geklaagd over het te laat komen of over enige andere collega vond men mijn verzoek te gek voor woorden. Daarom heb ik met pijn in mijn hart dan ook maar besloten om de relatie te beëindigen. Rare organisatie waar de klant zeker geen koning is. Met name de zogeheten leidinggevenden moeten weer eens met de voetjes op de grond gaan staan. In elk ander commercieel bedrijf hadden ze hun biezen kunnen pakken.
Sterke punten Veel kundige en empatische verpleegkundigen
Zwakke punten Luisteren niet naar de klant. Wat door mij als naar werd ervaren werd door leidinggevende gelijk gebagatelliseerd.
De nood was aan de man. Er moest 24/7 thuiszorg thuis worden geregeld. Dus wat doe je tegenwoordig? Googelen. Bellen. Dat schoot niet op. „Heeft u een PGB?”. „Niet onze regio”. „Ik schakel u door”. En dat lukte driemaal niet. „Ze zijn in overleg. U wordt terug gebeld”. Ik zie dat het vijf uur is geweest. De collega is al naar huis”.
www.happyhomecare.nl gebeld om 17:31. De contactpersoon stelde mij een paar inhoudelijke vragen en begreep de problematiek. Ik geef je het mobiele nummer van Aida Krasco. Aida nam om 17:32 op. De volgende morgen belde Aida volgens afspraak. Ze maakte vervolgens telefonisch meters en wist een oplossing te forceren. In het belang van de client. Het ging tenslotte om de nood van die client.
Chapeau Aida. Chapeau Happyhomecare.
Het kan dus wel.
Arie
Zeer ervaren personeel op kantoor, die huishoudelijke hulpen nauwkeurig inwerken en begeleidt. Zeelandcare werkt niet met scholieren en dat komt de kwaliteit echt ten goede.
- komen gemaakte afspraken rond planning niet na.
Schuiven dit op een personeels tekort, terwijl er helemaal geen zorg wordt geleverd of een oplossing wordt voorgesteld.
- zij bepalen hoe je zorg eruit komt te zien en of het minder kan zodat er in plaats van jou een nieuwe client kan worden aangenomen. "Door hun wond verpleegkundige letterlijk verteld"
- personeel nauwelijks bijgeschoold, kennis niveau zeer matig.
- management niet betrouwbaar in gemaakte afspraken naar client toe.
Kortom zeker niet voor kiezen deze organisatie
Sterke punten Er zijn een aantal jonge verpleegkundigen in het team die niet op planning zitten maar bij mij thuis kwamen die zeer goed waren. Maar die paar daar is ook alles mee gezegd.
Jaar lang huishoudelijke hulp gehad via ZeelandCare. Telkens met herindiceringsaanvraag problemen. Papieren die ik ingevuld en ondertekend had kwamen raakten zoek bij hen en kwamen niet bij WMO.
De hulp nam het niet zo nauw met uren laten aftekenen. De uren dat ze niet gewerkt had (door haar gemelde afwezigheid o.a. vakantie) zette ze wel op het aftekenlijstje. Als ik er wat van zei werd ze kwaad.
Toen zij er uiteindelijk me stopte, kreeg ik telefoontje van nieuwe hulp en hoorde daarna niks meer. Na zelf bellen hoorde ik dat de nieuwe hulp er al mee gestopt was bij hen en ze vergeten waren mij te informeren.
Zwakke punten komen afspraken niet na. onprofessionele huishoudelijke hulp
Ik ben van een andere thuiszorg organisatie naar buurtzorg gegaan, had nog nul ervaring met zelf sturende teams etc maar ik vind het geweldig een top team en van uit hoofdkantoor ook super snel antwoord op mijn vragen en een duidelijk antwoord. Mogelijkheden om mezelf nog verder te ontwikkelen dus nee ik heb totaal GEEN spijt dat ik voor buurtzorg heb gekozen, er heerst meer rust en balans tussen werk en prive en zie mezelf er nog heel wat jaren werken
Sterke punten Goede communicatie, mogelijkheid tot verder ontwikkelen
Onze ervaring zijn niet echt positief. Ik kan legio voorbeelden geven. Wat ik het meest stuitend vond was dat er een medewerker was genaamd Tony die ronduit onbeschoft was tegen ons en tegen mijn blinde vader. Had aangegeven dat wij haar niet meer bij mijn vader wilde hebben. Maar wat gebeurt? De dames houden elkaar de hand boven het hoofd. Dus deze onaangename vrouw bleef dus komen. En zo waren er nog een paar. Waaronder Sharon. Gelukkig waren er ook een paar aardige. Na heel veel onaangename situaties ( ik ben zelf verpleegkundige) zijn we overgestapt naar Icare nadat de BZ had aangeven de zorg binnen een week te stoppen,
Uiteindelijk waren we dolgelukkig met team Icare. Wat een super communicatie naar ons en mijn vader. Helaas zou de bezem eens goed door dit team gehaald moeten worden en leren open te staan voor feedback want dat blijft moeilijk. Mijn vader is nu overleden maar de naam Buurtzorg? Never no way!
Sterke punten Een paar medewerkers die empatisch waren.
Herfstzorg heeft ons veel gemoedsrust gegeven, mijn vrouw en ik kunnen het huis verlaten met de totale gemoedsrust dat mijn moeder (met dementie) in goede handen is, onze prioriteit is dat mijn moeder niet valt (haar evenwicht is niet goed) en daarnaast wordt ze met veel genegenheid behandeld.
Sterke punten patienten veiligheid
-puntualiteit
-initiatieven om de dag van patiënt vrolijker te maken
Zwakke punten Ik denk dat het beter zou zijn als ze meer personeel hadden met de vaardigheden van de Herfstzorg-verzorgers die ons momenteel helpen.
Ik herken zeer veel van de opmerkingen hiervoor : geen empathie, totaal ondoorzichtig verdienmodel. Il moest al een handtekening zetten toen er nog geen zorgplan was. Totaal onduidelijk hoeveel uur ze voor mij declareren " dat regelt Almelo". Maar ik kreeg krap een half uur per dag direct na mijn nieuwe heup. En dan moest ik dagelijks onderhandelen : haren wassen aan de wasbak of nog de sokken aantrekken die nog gepakt moesten worden. En dan ook nog een stagiaire begeleiden in dat halve uur waarbij er meer tijd naar de stagiaire ging dan naar mij als client.
NNiet correcte adviezen over het vocht in mijn been ( bron = het ziekenhuis)
Geen AVG verklaring gezien. Wat doen ze met de gegevens van de contactpersonen ?
Elke keer stress als ze kwamen. Ben ermee gestopt na 1 week om van die ellende af te zijn.
Sterke punten Dat ze een contract met mijn ziekenhuis in de wacht gesleept hebben. Helaas. Ik had een andere voorkeur opgegeven.
Zwakke punten Ondoorzichtig verdienmodel, riekt naar winstbejag.
Niet open staan voor feedback
Hoezo de client centraal ? Dat gevoel had ik niet.
Heb ervaring met 2 andere aanbieders en dat was volstrekt anders & beter
Niet prettig in de omgang. Ik voel me in mijn kwetsbare situatie niet respectvol , zorgzaam behandeld. De competenties afstemmen met de client, empathie, luisteren en ook deskundigheid ontbreken.
Ik vind dat de autoriteit persoonsgegevens eens een onderzoek moet doen. De AVG regels worden niet gehandhaafd
fantastisch
Review over Happy HomeCareIn contact gebracht door mijn moeders huisarts. Volgens haar heeft mijn moeder het beter dan in een hospice, en ze wordt de hele dag vertroeteld door liefde en aandacht. Schrik niet van dat het oost-Europeanen zijn met een taal (Engels/Nederlands) ding; ze zijn te lief voor woorden. Mijn moeder straalt als Liesbeth of Pavla weer komt. Er werd meteen gezorgd door Happyhomecare, en na een maand gestabiliseerd met telkens dezelfde gezichten. Mening van mijn moeder, ze wordt als een kind verzorgd door liefde en ze voelt veiligheid.
Sterke punten
Wordt allemaal met het Zorgkantoor begeleid. De dames (uit Oost-Europa), zijn te lief en zorgzaam voor woorden. Wat wordt mijn moeder, 95+, verwend, niet alleen maar met zorg, maar ook met echte liefde, op de (goede) ouderwetse manier! Ik kwam in contact via mijn huisarts, wat een oplossing. Als jet het vergelijkt met andere zorg voor mijn moeder staat de prijs/kwaliteit boven aan mijn lijstje.
Zwakke punten
Taal, maar praktisch geen probleem
Positief bemiddelingkantoor
Review over Zeelandcare ThuiszorgGoede deskundigeheid en bemiddeling met de niveau wat je geleerd heb ook ingezet word
Sterke punten
Reageert snel
Mailen krijg je snel antwoord op
Een dikke 10
Review over Zeelandcare ThuiszorgCommunicatie en kwaliteit van zorg, buitengewoon goed!
PAS OP!!!
Review over AllerzorgAllerzorg stuurd een niet gekwalificeerde zorgverlener naar ons kind. En pleegde fraude met de indicatie. Onze zwaar gehandicapte dochter was bijna dood!!!
Zwakke punten
Fraude, dreigen kind uithuisplaatsing, niet gekwalificeerd personeel, machtsmisbruik gegevensmisbruik.
8 years with Happyhomecare
Review over Happy HomeCareAs a dedicated caregiver with eight years of experience at Happyhomecare, I feel compelled to share my journey with this remarkable organization. From the outset, Happyhomecare has consistently gone above and beyond to ensure not only the wellbeing of our clients but also of us, the caregivers.
One of the most notable aspects of working here is the exceptional care they take in ensuring our work incurs no personal costs. Transportation, a significant concern for many in our field, is thoughtfully taken care of. Happyhomecare meticulously chooses vehicles with two drivers, prioritizing our safety and peace of mind. This attention to detail and safety is a testament to their commitment to employee welfare.
Moreover, the support system at Happyhomecare is unparalleled. Our support team is available 24/7, ready to assist us in any situation we may encounter with clients. Their guidance and quick problem-solving abilities have been invaluable, making our challenging job much more manageable.
Happyhomecare stands out with its highly competitive salary. But it's not just the financial remuneration that makes working here rewarding. Each year, I receive a thoughtfully chosen Christmas present, a gesture that adds a personal touch and shows appreciation for our hard work.
Reflecting on my eight-year tenure with Happyhomecare, I am filled with gratitude and satisfaction. The level of care, support, and recognition we receive is rare and has cemented my loyalty to this organization. I cannot imagine working anywhere else and would wholeheartedly recommend Happyhomecare to anyone seeking a fulfilling career in caregiving or looking for reliable, compassionate care for their loved ones.
Sterke punten
They try to make sure all people involved in care are satisfied.
Zwakke punten
Dont have any
Lachen en Zorgen
Review over Happy HomeCareIk heb HappyHomeCare ingeschakeld voor de zorg van mijn oma, en jongens, wat een ervaring!
Onze verzorger uit Slovakije was vriendelijk, professioneel en had verrassend genoeg een geweldig gevoel voor humor. Ze zeggen dat lachen het beste medicijn is, en in dit geval kreeg mijn oma een dubbele dosis! Mijn oma heeft meer gelachen sinds ze er zijn, en dat is onbetaalbaar. Ze zijn zelfs behendig in het ontwijken van oma's 'liefdevolle' correcties met haar pantoffel - een vaardigheid die je niet leert in de zorgopleiding!
Waarom geen vijf sterren? Nou, ik wacht nog steeds op die beloofde karaoke-avond met het team. Mijn oma heeft haar zangstem al opgewarmd, en we zijn klaar om te zien of HappyHomeCare ook op muzikaal gebied kan uitblinken!
Kortom, een solide vier sterren voor HappyHomeCare. Ze brengen niet alleen professionele zorg, maar ook vreugde en gelach in ons leven. Een extra ster in de wacht voor die karaoke-avond!
Aanbevolen voor iedereen die op zoek is naar kwaliteitszorg met een glimlach!
Sterke punten
Persoonlijke aandacht, betrouwbaar, respectvol
Zwakke punten
Hoewel de communicatie bij HappyHomeCare over het algemeen goed is, zijn er momenten waarop de communicatie tussen zorgverleners en familieleden uitdagend kan zijn, vooral als de zorgverleners niet vloeiend Nederlands spreken. In mijn persoonlijke ervaring kon mijn oma vloeiend Engels, maar mijn opa wat minder. Gelukkig heeft de verzorger altijd manieren gevonden om deze taalbarrière te overbruggen met lach.
Hannan van Cordaan
Review over Cordaan ThuiszorgIk was op bezoek bij een oudere vriend Hans in Amsterdam West .. daar zag ik 2 keer Hannan van Cordaan .. wat een leuke vriendelijke jonge vrouw is dat .. alleen maar complimenten
Meer dan zorg alleen
Review over Happy HomeCareHallo!
Ik wilde even de tijd nemen om te vertellen hoe geweldig mijn ervaring met Happyhomecare is geweest. Als goede vriend van de klant,heb ik van dichtbij gezien hoe het team van Happyhomecare echt het verschil maakt in het leven van hun cliënten.
Mijn vrien is pas 55 en zit in een rolstoel, zonder vrouw of kinderen. Het is niet makkelijk voor hem, maar de zorg van Happyhomecare heeft echt een verschil gemaakt.
Ik herinner me nog goed de eerste keer dat zorgverlener Jana, die uit Slowakije komt, bij mijn vriend kwam. Het was even spannend omdat ze elkaar niet goed verstonden. Zij spraakt engels maar mijn vriend niet zo goed. Mijn vriend spreekt geen Slowaaks en Jana was nog niet zo sterk in het Nederlands. Maar Jana liet zich niet uit het veld slaan. Ze pakte haar vertaal app erbij en voerde een heel gesprek met mijn vriend. Dankzij haar inzet en technologie kunnen ze nu prima communiceren. Maar wat echt het verschil maakt, is haar warme glimlach en vriendelijke aanpak.
Jana ruimt op, kookt, en ze ondernemen samen allerlei activiteiten. Wandelen, musea bezoeken, samen winkelen – ze zijn echt een duo geworden. Mijn vriend is supergelukkig met haar aan zijn zijde.
Het is zo mooi om te zien hoe iemand met zoveel liefde en toewijding profesioneel zorg kan bieden. Jana en Happyhomecare hebben niet alleen het leven van mijn vriend verrijkt, maar ook dat van mij. Ik weet dat hij in goede handen is, en dat geeft mij een gerust gevoel.
Een dikke pluim voor Jana en het hele team van Happyhomecare!
Groetjes
Sterke punten
Empathische en Persoonlijke Benadering
Zwakke punten
De initiële communicatie problemen door de taalbarrière tussen de zorgverlener en de cliënt kunnen als een zwakte worden gezien, hoewel dit effectief werd aangepakt. Bij mijn vriend ging het prima.
Slechte/geen zorg bij lekken s
Review over BuurtzorgMijn broer Jan heeft een Stomma , ( na kanker aan zijn dikke darm) . Deze moest meerdere keren per week schoongemaakt en verwisseld worden .. op een dag lekte deze , dus belde mijn moeder , waar mijn broer inwoont . Met de Buurtzorg regio Helmond . Krijgt ze een vrouw aan de telefoon ( Sabrina uit Aarle-Rixtel) . Hieraan legt mijn ma uit dat de stomma lekte .. daarop zegt deze dame dat ze nog in bed ligt en mijn ma maar over een uur terug moet bellen .. andere klacht, dat ze een meisje . Maximaal 20jaar sturen . Die niet eens wist hoe de stoma gezet moest worden . Dat is toen zo gebotst met mijn moeder . Dat Buurtzorg niet meer komt ... dat willen wij niet eens meer ... leer u personeel eens netter met PATIËNTEN ( u noemt het cliënten) om te gaan . Mijn broer is geen cliënt/ mijn broer is een verstandelijk beperkte patiënt... mvg Mario Haazen
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Gedrag van u personeel
Communiceren
Review over VerianPlanning slecht te bereiken als je iets wil overleggen en dan krijg je ieder keer een ander aan de telefoon...de cliënten klagen er ook over
.
Review over AZR ZorgHele slechte zorgthuismaatschappij.
Frauderen, benadelen cliënten en werknemers. Ze liegen. Vraag hier nooit om zorg of een baan.
Sterke punten
Geen sterkte punten.
Zwakke punten
Alles is slecht, niets klopt. Waarderen hun personeel en de cliënten niet.
2x daags thuishulp buurtzorg
Review over BuurtzorgZeer tevreden over Buurtzorg in Alphen aan den Rijn.
2x daags een Empathische zorgmedewerker over de vloer die altijd op de afgesproken tijd kwam helpen met de zorg voor een partner. Omdat de zorg werd verleent door vijf vaste medewerkers ontstaat snel een vertrouwensband zo als iedereen die thuiszorg nodig heeft wenst.
Ook het zelf regelend vermogen van de teams blijkt goed te werken. Nooit is het gemis ontstaan aan een manager als tussen persoon tussen client en zorgverlener.
Ook blijkt het team ten alle tijden telefonisch bereikbaar in geval van onverwachte gebeurtenissen.
Sterke punten
Het zelf regelend vermogen van het team zonder tussenkomst van een manager.
Vast team wat snel reageert op de actueele situatie
Zwakke punten
geen zwakke punten ontdekt
Uitstekende zorg
Review over Happy HomeCareMijn ouders zijn beide boven de 85 jaar oud (Parkinson, CVA) en hun wens was altijd thuis te blijven wonen. Vanaf 2018 hebben zij zorg van Happyhomecare.
Tijdens de Covid van de afgelopen twee jaar speelden thuiszorgverleners een sleutelrol in de zorg voor mijn ouders omdat ze thuis in zelfisolatie zaten en hun vrienden en familie niet konden komen vanwege de beperkingen van Covid.
Happyhomecareome heeft bewezen dat het een hoge standaard van zorg biedt en we willen het graag latten weten dat het een topthuiszorggroep is!
Hun fantastische zorgprofessionals blijven onvermoeibaar doorwerken om mijn ouders gelukkig, veilig en goed thuis te houden. Ze pasten zich snel aan nieuwe richtlijnen aan en boden mijn ouders de broodnodige emotionele steun in zo'n angstige tijd. Mijn ouders hebben de hele pandemie geen covid gekregen en dat dank de goede zorg van Happyhomecare. Ik hoop dat onze beoordeling een waardevol inzicht geeft in de kwaliteit en soort zorg die door Happyhomecare wordt gegeven en zij kunnen een essentiële bron van informatie zijn voor mensen die op zoek zijn naar zorg in huis.
Sterke punten
Inwonende zorgprofesionals, beschikbaar ook s'nachts in nood
Ze doen huishuidelijk werk en koken
Ze gaan wandellen en doen leuke activiteiten
All inclusive zorg
Zwakke punten
Omdat de verzorgers uit Slowakije komen, spreken ze weinig nederlands, maar mijn ouders spreken goed Engels dus voor ons is deze zorg oplossing prima!
Pas op eenpersoonshuishouding!
Review over ZorgCompaanWanneer je iemand voor je naasten zoekt, die alleen woont, aub niet bij dit bedrijf. Bij mijn vader liep het helemaal niet goed. Hij werd verwaarloosd.
Sterke punten
Aanmelden, zij beloven van alles.
Zwakke punten
Geschrokken van verwaarlozing mijn vader! Veel wisselende verzorgers zonder ervaring.
Zorg onwaardig
Review over De ZorgheuvelPrecies hetzelfde als eerste review. 1 goede zorgverleenster en vervolgens echt dramatisch. Mensen na 1 of 2 dagen naar huis gestuurd. Facturen blijven doorgaan en geen continuïteit van zorg, zoals wel beloofd.
Sterke punten
Goed verkoop verhaal van eigenaresse
Zwakke punten
Slechte mensen, zonder ervaring die ziek aankomen, klagen en ongeschikt zijn voor werk in de zorg. Instelling met name gericht op zoveel mogelijk mensen plaatsen.
Afspraken niet nakomen
Review over Cordaan ThuiszorgTelefonisch contact. Mw. de zorgpleegster meende dat de arts niet gelijk had. Zwachtels zouden me aan huis binden. Contact met arts, deze meende dat ik nu echt wel gezwachteld moest worden, oedeem was ernstiger. Dus toch een afspraak gemaakt. Nu twee keer behandeld. Eerste keer ging, op tijd en redelijk vlot gezwachteld. Halverwege wordt voor het eerst gemeld: 'U moet wel uw voet gestrekt houden' ....! Wel onaangekondigd met z'n tweeen aan de deur, had wel even gemeld mogen worden. Tweede keer een half uur vertraging, mw meende dat ze een andere tijd had gezegd. Zwachtel ging halverwege de tweede dag zakken en rollen. Zit nu twee uur te wachten, geen Cordaan. Zwachtels moet ik van te voren afdoen en benen mogen niet langer dan drie uur zonder, anders kan er opnieuw begonnen worden. Fijn zo, dat laatste is nu bijna zeker. Dank Cordaan.. Waardloze zorg!
Sterke punten
Zelfs niet met een vergrootglas gevonden
Zwakke punten
Zie relaas boven
Meestal ervaren en empatische
Review over IcareIn de wondzorg krijg je bij complexe wonden niet zoals vroeger het specteam maar vaak onervaren of nog lerende verpleegkundigen. Icare wil graag dat jij alles via het officiële beleid doet. Met andere woorden. 5 ml ascorbinezuur mag officieel niet in de arm in 1 keer. Wel maakt een onervaren wondverpleegkundige de opmerking bij het degraderen in een wond " O dat kijk ik wel even mee en dan kan ik dat de volgende keer ook" Dit schrok mij af dat ik de regie van de wondzorg bij een andere betrouwbare organisatie heb neergelegd. Dit werd mij niet in dank afgenomen en werd achter mijn rug en zonder mijn medeweten met deze organisatie gebeld dat icare de regie had. Ik heb icare vriendelijk verzocht om de betreffende verpleegkundige niet meer te sturen omdat ik geen vertrouwen meer had in haar optreden. Dit werd geweigerd en ik moest op die dagen de zorg zelf maar in handen nemen. Na ongeveer 12 jaar waarin ik nooit heb geklaagd over het te laat komen of over enige andere collega vond men mijn verzoek te gek voor woorden. Daarom heb ik met pijn in mijn hart dan ook maar besloten om de relatie te beëindigen. Rare organisatie waar de klant zeker geen koning is. Met name de zogeheten leidinggevenden moeten weer eens met de voetjes op de grond gaan staan. In elk ander commercieel bedrijf hadden ze hun biezen kunnen pakken.
Sterke punten
Veel kundige en empatische verpleegkundigen
Zwakke punten
Luisteren niet naar de klant. Wat door mij als naar werd ervaren werd door leidinggevende gelijk gebagatelliseerd.
Doorpakken als de nood aan de
Review over Happy HomeCareDe nood was aan de man. Er moest 24/7 thuiszorg thuis worden geregeld. Dus wat doe je tegenwoordig? Googelen. Bellen. Dat schoot niet op. „Heeft u een PGB?”. „Niet onze regio”. „Ik schakel u door”. En dat lukte driemaal niet. „Ze zijn in overleg. U wordt terug gebeld”. Ik zie dat het vijf uur is geweest. De collega is al naar huis”.
www.happyhomecare.nl gebeld om 17:31. De contactpersoon stelde mij een paar inhoudelijke vragen en begreep de problematiek. Ik geef je het mobiele nummer van Aida Krasco. Aida nam om 17:32 op. De volgende morgen belde Aida volgens afspraak. Ze maakte vervolgens telefonisch meters en wist een oplossing te forceren. In het belang van de client. Het ging tenslotte om de nood van die client.
Chapeau Aida. Chapeau Happyhomecare.
Het kan dus wel.
Arie
Betrouwbare organisatie
Review over Zeelandcare ThuiszorgZeer ervaren personeel op kantoor, die huishoudelijke hulpen nauwkeurig inwerken en begeleidt. Zeelandcare werkt niet met scholieren en dat komt de kwaliteit echt ten goede.
Onprofessionele organisatie
Review over IcareOnprofessionele organisatie Groningen
- komen gemaakte afspraken rond planning niet na.
Schuiven dit op een personeels tekort, terwijl er helemaal geen zorg wordt geleverd of een oplossing wordt voorgesteld.
- zij bepalen hoe je zorg eruit komt te zien en of het minder kan zodat er in plaats van jou een nieuwe client kan worden aangenomen. "Door hun wond verpleegkundige letterlijk verteld"
- personeel nauwelijks bijgeschoold, kennis niveau zeer matig.
- management niet betrouwbaar in gemaakte afspraken naar client toe.
Kortom zeker niet voor kiezen deze organisatie
Sterke punten
Er zijn een aantal jonge verpleegkundigen in het team die niet op planning zitten maar bij mij thuis kwamen die zeer goed waren. Maar die paar daar is ook alles mee gezegd.
Zaakjes niet op orde
Review over Zeelandcare ThuiszorgJaar lang huishoudelijke hulp gehad via ZeelandCare. Telkens met herindiceringsaanvraag problemen. Papieren die ik ingevuld en ondertekend had kwamen raakten zoek bij hen en kwamen niet bij WMO.
De hulp nam het niet zo nauw met uren laten aftekenen. De uren dat ze niet gewerkt had (door haar gemelde afwezigheid o.a. vakantie) zette ze wel op het aftekenlijstje. Als ik er wat van zei werd ze kwaad.
Toen zij er uiteindelijk me stopte, kreeg ik telefoontje van nieuwe hulp en hoorde daarna niks meer. Na zelf bellen hoorde ik dat de nieuwe hulp er al mee gestopt was bij hen en ze vergeten waren mij te informeren.
Zwakke punten
komen afspraken niet na. onprofessionele huishoudelijke hulp
Geweldig
Review over BuurtzorgIk ben van een andere thuiszorg organisatie naar buurtzorg gegaan, had nog nul ervaring met zelf sturende teams etc maar ik vind het geweldig een top team en van uit hoofdkantoor ook super snel antwoord op mijn vragen en een duidelijk antwoord. Mogelijkheden om mezelf nog verder te ontwikkelen dus nee ik heb totaal GEEN spijt dat ik voor buurtzorg heb gekozen, er heerst meer rust en balans tussen werk en prive en zie mezelf er nog heel wat jaren werken
Sterke punten
Goede communicatie, mogelijkheid tot verder ontwikkelen
Zeer ontevreden team Tynaarlo
Review over BuurtzorgOnze ervaring zijn niet echt positief. Ik kan legio voorbeelden geven. Wat ik het meest stuitend vond was dat er een medewerker was genaamd Tony die ronduit onbeschoft was tegen ons en tegen mijn blinde vader. Had aangegeven dat wij haar niet meer bij mijn vader wilde hebben. Maar wat gebeurt? De dames houden elkaar de hand boven het hoofd. Dus deze onaangename vrouw bleef dus komen. En zo waren er nog een paar. Waaronder Sharon. Gelukkig waren er ook een paar aardige. Na heel veel onaangename situaties ( ik ben zelf verpleegkundige) zijn we overgestapt naar Icare nadat de BZ had aangeven de zorg binnen een week te stoppen,
Uiteindelijk waren we dolgelukkig met team Icare. Wat een super communicatie naar ons en mijn vader. Helaas zou de bezem eens goed door dit team gehaald moeten worden en leren open te staan voor feedback want dat blijft moeilijk. Mijn vader is nu overleden maar de naam Buurtzorg? Never no way!
Sterke punten
Een paar medewerkers die empatisch waren.
Zwakke punten
Teveel om op te noemen.
Veiligheid en liefde
Review over HerfstZorgHerfstzorg heeft ons veel gemoedsrust gegeven, mijn vrouw en ik kunnen het huis verlaten met de totale gemoedsrust dat mijn moeder (met dementie) in goede handen is, onze prioriteit is dat mijn moeder niet valt (haar evenwicht is niet goed) en daarnaast wordt ze met veel genegenheid behandeld.
Sterke punten
patienten veiligheid
-puntualiteit
-initiatieven om de dag van patiënt vrolijker te maken
Zwakke punten
Ik denk dat het beter zou zijn als ze meer personeel hadden met de vaardigheden van de Herfstzorg-verzorgers die ons momenteel helpen.
Stress voor elk bezoek van de
Review over BuurtzorgIk herken zeer veel van de opmerkingen hiervoor : geen empathie, totaal ondoorzichtig verdienmodel. Il moest al een handtekening zetten toen er nog geen zorgplan was. Totaal onduidelijk hoeveel uur ze voor mij declareren " dat regelt Almelo". Maar ik kreeg krap een half uur per dag direct na mijn nieuwe heup. En dan moest ik dagelijks onderhandelen : haren wassen aan de wasbak of nog de sokken aantrekken die nog gepakt moesten worden. En dan ook nog een stagiaire begeleiden in dat halve uur waarbij er meer tijd naar de stagiaire ging dan naar mij als client.
NNiet correcte adviezen over het vocht in mijn been ( bron = het ziekenhuis)
Geen AVG verklaring gezien. Wat doen ze met de gegevens van de contactpersonen ?
Elke keer stress als ze kwamen. Ben ermee gestopt na 1 week om van die ellende af te zijn.
Sterke punten
Dat ze een contract met mijn ziekenhuis in de wacht gesleept hebben. Helaas. Ik had een andere voorkeur opgegeven.
Zwakke punten
Ondoorzichtig verdienmodel, riekt naar winstbejag.
Niet open staan voor feedback
Hoezo de client centraal ? Dat gevoel had ik niet.
Heb ervaring met 2 andere aanbieders en dat was volstrekt anders & beter
Niet prettig in de omgang. Ik voel me in mijn kwetsbare situatie niet respectvol , zorgzaam behandeld. De competenties afstemmen met de client, empathie, luisteren en ook deskundigheid ontbreken.
Ik vind dat de autoriteit persoonsgegevens eens een onderzoek moet doen. De AVG regels worden niet gehandhaafd